Q&A
よくいただく質問をまとめました。もし分からないことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
買取について
- コイン1枚でも買い取ってもらえますか？
- もちろんお買い取りさせていただきます。
- どんなコインでも買い取っても貰えるんですか？
- 金・プラチナのコインのみお買取させていただきます。材質などがわからないコインの場合は、一度お問い合わせください。（買い取れない例：古銭・銀貨・白銅貨など）
- 未成年者でも買い取ってもらえますか？
- 18歳未満の方は保護者の同意が必要になります。 買取申込書の同意欄に保護者の方の連絡先の記入と、サインをお願いいたします。
- 買い取ってもらうのは初めてです。コイン以外に何か提出しなければならないものはありますか？
- 本人確認のための書類が必要になります。本人確認書類の詳細についてはこちらをご参照ください。 買取キットに同封されている買取申込書もご返送ください。
- 買取の時に、本人確認書類が必要な理由を教えてください。
- 古物営業法により、本人確認が義務付けられております。そのために本人確認書類の提示をいただいております。 これは、古物営業法で定められた署名文書及び本人確認書類として使用するためのもので、それ以外の目的で利用することは一切ございませんのでご安心ください。 なお、ご提示いただく本人確認書類の詳細についてはこちらをご参照ください。
品物について
- コインの種類がわからない物があるんだけど、送ってもいいのですか？
- はい、査定は無料ですのでまずはご郵送ください。
- コインに、プレミア価格が付くことはありますか？
- 発行年によってはプレミアが付くコインもございます。詳しくはお問い合わせください。
- ペンダントみたいに加工したコインは傷物扱いになるって本当ですか？
- いいえ、コインとして査定いたします。重さで査定いたしますので、傷の有無は一切査定に含まれませんのでご安心ください。
- コイン以外も一緒に査定してもらうことはできますか？たとえば指輪とかダイヤとか。
- もちろんコイン以外の貴金属もお送りいただければ喜んで買取いたします。
手数料・キャンセルについて
- 査定後に買取をキャンセルした場合、キャンセル料とかかかるの？
- かかりません。商品をお返しする際も、送料は当社負担です。
- 査定後の振込手数料は査定額から引かれるの？
- お振込み手数料は￥0です。お客様にご負担いただく手数料は一切ございませんのでご安心ください。
- 査定の結果、買い取ってもらえない場合、返送してほしくない。廃棄処分もしてくれますか？
- もちろん破棄処分は無料でいたします。
宅配買取について
- 郵送することに不安があるのですが・・・？
- 総額30万円以上のお品物の場合は、郵便の一般書留・ゆうパックのセキュリティサービスを適用してお送りいただければ補償対象となりますのでご利用ください。 もしくは、千葉・海浜幕張に買取センターがございますので、お持込いただいてその場での査定・お買取も可能ですので、ご検討ください。
- 買取キットはどこからでも送れるの？
- コンビニ・郵便局どちらからでも送ることが可能です。（返送用送り状は、ヤマト運輸・ゆうパックの2種類同封してあります。）
- 買取キットを申し込まなきゃダメ？
- ご自分で封筒か箱をご用意いただき、着払いで当社宛てにご発送ください。
- 買取パックに入らなかった時は？
- まずは、買取キットに入る分をご送付ください。買取価格にご納得いただいてから改めて買取パックをお送りいたします。
- 商品を送ってから査定の連絡が来るまで、何日くらいかかる？
- 到着日を含めて２営業日以内にご連絡いたします。
店頭買取について
- 近くに住んでるので持っていってもいいですか？
- お電話でご連絡をいただいた後、ご来社いただければその場で買い取らせていただきます。その際、当サイトをご覧になった旨を担当スタッフにお伝え下さい。
- 予約せずに行っても大丈夫ですか？
- お買取成立した場合の現金を用意するためにご予約をいただいております。予約せずにご来店いただいた場合、口座への入金という形になる場合もございますのでご了承ください。
運営会社について
- 店舗はありますか？
- 月の金貨としては、JR総武線 幕張本郷駅にある当社事務所が窓口となります。
- お問い合わせメールはどこに送ればいいですか？
- info@tsukinokinka.com または info@sputnik-re.com までお送りください。
買取価格保証サービスについて
- 査定キットの申込み後に相場が上がっているんだけど、買取価格はどうなるの？
- ご安心ください。月の金貨にお品物が届いた日に相場が上がっている場合は、上がった当日の買取価格となります。
- 買取価格保証サービスは、何日間保証してくれるの？
- お客様のお手元に査定キットが届いた日から5日間となります。 その日から5日以内に月の金貨へ届くように、お品物を発送してください。